Care.com ha acordado un acuerdo de más de $ 480,000 por engañar a los consumidores. El caso incluye la verificación de antecedentes de los planes de los cuidadores. A modo de restitución, el acuerdo aborda las deficiencias en las verificaciones de antecedentes de los cuidadores que las familias pensaban que estaban recibiendo. Aquellos que pagan por la tranquilidad deben recibir lo que pagan. los Garantía de descontinuación también indica que Care.com se asegura de que los padres y tutores sepan exactamente lo que recibirán al comprar verificaciones de antecedentes para los cuidadores. La Oficina del Fiscal General confirma que los tribunales de distrito mantienen la mayoría de los registros de delitos menores y mayores de Massachusetts.

La garantía de suspensión presentada en el Tribunal Superior de Suffolk. Esto resuelve el reclamo de la oficina del Fiscal General de que Care.com violó la Ley de Protección al Consumidor de Massachusetts. Los consumidores de Massachusetts buscaron establecer específicamente verificaciones de antecedentes para los cuidadores. Sin embargo, negó enérgicamente que estuvieran involucrados en irregularidades y que la información en su sitio fuera materialmente engañosa. La empresa también creía que las familias merecían tener fácil acceso a verificación de antecedentes datos y que los datos eran asequibles. Lo que ofrecían les permitió a las familias tomar decisiones informadas y más seguras al momento de contratar. Los consumidores por un total de 2,900 recibirán $ 126,820 en restitución y $ 355,00 pagados al estado.

La compañía ayudó a las familias en la búsqueda de cuidadores y esas familias pagaron la verificación de antecedentes de los cuidadores con opciones de búsqueda. Esas opciones eran que sus productos (“Preferido” y “Preferido +”) incluían un informe para los “estados y / o condados” relevantes en los que el cuidador residía durante los siete años anteriores. Sin embargo, la oficina del Fiscal General alega que las verificaciones de antecedentes se relacionan con los registros del Tribunal Superior de Massachusetts y que las verificaciones no confirmaron habitualmente los antecedentes penales de los tribunales de distrito dentro del estado.

Verificación de antecedentes penales para los cuidadores: las familias deben saber

Como condición del acuerdo, la empresa ahora proporcionará a los consumidores de Massachusetts más información sobre sus productos, incluidas las limitaciones específicas. Las limitaciones se relacionan con los tipos de antecedentes penales excluidos, el alcance geográfico y el tipo de registros judiciales que se buscan. Esta información está disponible antes de que los consumidores de Massachusetts compren una verificación de antecedentes. La compañía acordó proporcionar información adicional a los consumidores en relación con una verificación de información de antecedentes penales (CORI). CORI es la base de datos central de información de antecedentes penales en Massachusetts. Aquellos padres, familias y consumidores que buscan una verificación de antecedentes para los cuidadores pueden ser elegibles para obtener una revisión más completa de los antecedentes penales a través de una verificación de CORI. La base de datos CORI difiere de la verificación de antecedentes de Care.com en que se devuelven los resultados de todos los tribunales estatales de Massachusetts.

A diferencia de la verificación de antecedentes de Care.com, el sistema CORI incluye información de antecedentes penales de todos los tribunales estatales de Massachusetts. El sistema CORI también tiene modelos específicos para ayudar a las familias y a los padres a tomar decisiones informadas para ayudantes de salud en el hogar y proveedores de cuidado infantil. El caso supervisado por la División de Protección al Consumidor junto con la Unidad de Protección para Niños y Jóvenes. Un portavoz de la compañía informó que hace unos dos años se habían dado cuenta de inconsistencias en sus verificaciones de antecedentes de Massachusetts. Luego, la compañía notificó a los consumidores de inmediato por correo electrónico y carta. Además, modificó las divulgaciones y descripciones sobre las verificaciones de antecedentes en su sitio web.

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